De klant dient binnen de retourperiode – zoals vermeld op de website en/of orderbevestiging – het retour bij ons aan te melden. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen niet worden geaccepteerd.
Een product komt in aanmerking voor retour wanneer:
het binnen de retourperiode van 14 dagen is aangemeld;
het product compleet, ongebruikt en in oorspronkelijke staat is;
het artikel zich in de originele verpakking bevindt, voor zover redelijkerwijs mogelijk.
Producten die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn, kunnen worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Producten die om hygiënische of veiligheidsredenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken;
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;
Verbruiksartikelen indien geopend of gebruikt.
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, wordt enkel dat deel vergoed.
Verzendkosten:
Bij volledige retour van de bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten terugbetaald.
Kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld of wettelijk verplicht.
Indien een product beschadigd is geleverd of niet overeenkomt met de bestelling, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden. Wij zorgen vervolgens voor reparatie, vervanging of terugbetaling.
Ruilen is mogelijk binnen de retourperiode, mits het product aan alle retourvoorwaarden voldoet. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.
Door gebruik te maken van sentratools.nl ga je akkoord met deze servicevoorwaarden. Wij behouden het recht deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
Een bestelling is bindend zodra de klant een bevestiging ontvangt. Wij behouden het recht een bestelling te weigeren in geval van foutieve prijsvermelding, voorraadproblemen of vermoedens van misbruik.
Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Bestellingen dienen volledig te worden betaald voordat deze worden verzonden.
Wij streven naar snelle en zorgvuldige levering. Eventuele vertragingen geven geen recht op schadevergoeding, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Eventuele aanvullende fabrieksgaranties worden vermeld in de productinformatie.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten of door informatie die onjuist is verstrekt door de klant.
Het retour- en terugbetalingsbeleid vormt een integraal onderdeel van deze servicevoorwaarden.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend volgens het geldende privacybeleid. Gegevens worden niet verstrekt aan derden zonder toestemming, tenzij wettelijk verplicht.
Op alle overeenkomsten en geschillen is het Nederlands recht van toepassing.