In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: sentratools.nl, onderdeel van SentraGuard Nederland de aanbieder van producten via de webshop.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst via de website.
Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen ondernemer en klant.
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten die via sentratools.nl tot stand komen. Door gebruik te maken van de website of het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders staat aangegeven.
Aanbiedingen en acties zijn geldig zolang deze op de website worden weergegeven.
Fouten of kennelijke vergissingen in prijs of productinformatie binden de ondernemer niet.
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelbevestiging heeft ontvangen.
De ondernemer behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij voorraadgebrek, foutieve gegevens of vermoeden van misbruik.
Betaling dient volledig te worden voldaan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
Indien betaling niet succesvol is afgerond, wordt de bestelling niet verzonden.
Wij streven naar een snelle en zorgvuldige levering van alle bestellingen.
De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden gegarandeerd.
Bij vertraging informeert de ondernemer de klant zo spoedig mogelijk.
Het risico van beschadiging of verlies van producten berust bij de ondernemer totdat de bestelling door de klant is ontvangen.
De klant heeft het recht om de bestelling binnen de wettelijke herroepingstermijn te retourneren.
De klant moet het retour binnen de retourperiode aanmelden via de aangegeven retourprocedure. Retouren die niet vooraf zijn aangemeld, kunnen niet worden geaccepteerd.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd, compleet en zo veel mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
Uitzonderingen: gepersonaliseerde producten, verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken of verbruiksartikelen die zijn geopend.
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing.
Eventuele fabrieksgaranties staan vermeld bij het product.
Garantie vervalt bij schade door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud of aanpassingen aan het product.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist of onveilig gebruik van producten.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.
Indirecte schade, zoals gevolgschade of winstderving, wordt niet vergoed.
In geval van overmacht (bijvoorbeeld stakingen, storingen, transportproblemen of natuurrampen) heeft de ondernemer het recht de overeenkomst op te schorten of te annuleren zonder schadevergoeding.
Persoonsgegevens worden verwerkt conform het geldende privacybeleid. Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht.
Alle inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s en ontwerpen, is eigendom van sentratools.nl en mag niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
Klachten kunnen worden gemeld via het contactformulier of e-mail.
De ondernemer streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant zich wenden tot een geschillencommissie of rechter.
Op alle overeenkomsten tussen de klant en de ondernemer is Nederlands recht van toepassing.