Bestellingen die op werkdagen vóór de aangegeven cut-off tijd zijn geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De klant ontvangt een verzendbevestiging zodra de bestelling is verzonden.
De standaard levertijd binnen Nederland bedraagt 1–3 werkdagen, tenzij anders vermeld.
Voor België bedraagt de levertijd doorgaans 2–5 werkdagen.
De genoemde levertijden zijn indicatief; vertragingen bij de vervoerder kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding.
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Bij bestellingen boven een eventueel aangegeven bedrag (bijv. €50) kan gratis verzending worden aangeboden — indien van toepassing.
Eventuele bijkomende kosten voor afwijkende bezorgopties worden tijdens de bestelling aangegeven.
Wij verzenden via betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL of DPD.
De keuze van de vervoerder kan variëren afhankelijk van het product, het gewicht en de bestemming.
Na verzending ontvangt de klant een Track & Trace-code (indien beschikbaar) waarmee de zending kan worden gevolgd.
In enkele gevallen, zoals bij kleine brievenbuszendingen, kan Track & Trace ontbreken.
Indien de klant niet thuis is, kan de vervoerder het pakket bij buren afleveren, een nieuwe bezorgpoging plannen of het pakket bij een afhaalpunt leveren.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van pakketten bij afhaalpunten. Niet opgehaalde pakketten worden teruggestuurd naar de ondernemer.
De klant dient beschadigde pakketten binnen 48 uur na ontvangst te melden.
Bij vermiste zendingen wordt in overleg met de vervoerder een onderzoek gestart. Dit kan enkele dagen duren.
Na bevestiging van verlies of schade wordt een passende oplossing geboden, zoals vervanging of terugbetaling.
Verzending naar andere landen dan Nederland/België is mogelijk indien aangegeven op de website.
Verzendkosten en levertijden verschillen per land en worden tijdens het afrekenen getoond.
Eventuele douanekosten of invoerrechten zijn voor rekening van de klant.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens.
Indien een bestelling niet kan worden geleverd door foutieve gegevens, kunnen extra verzendkosten opnieuw in rekening worden gebracht.